We willen u informeren over een beveiligingsincident dat een deel van het WHISE-platform treft.
Laatst bijgewerkt: 3 july 2026
Wat er is gebeurd. Een onbevoegde derde heeft zich toegang verschaft tot een deel van ons systeem via de gecompromitteerde inloggegevens van een legitiem account, en kon daardoor gedurende een periode begin juni bepaalde contactgegevens raadplegen. De ongeoorloofde toegang is intussen beëindigd. Wij hebben het achterliggende lek gedicht en bijkomende beveiligingsmaatregelen genomen.
Welke gegevens waren betrokken? Het ging om contactgegevens — namen, e-mailadressen en telefoonnummers — en, voor een deel van de records, om e-mailmetadata (afzender, bestemmeling, onderwerp en technische verzendgegevens zoals IP-adressen). De inhoud van berichten is niet geraadpleegd. De toegang was uitsluitend leesbaar: er zijn geen gegevens gewijzigd of verwijderd.
Wat wij hebben gedaan. Wij hebben het lek gedicht, de betrokken inloggegevens opnieuw ingesteld, onze monitoring versterkt en externe beveiligingsexpertise ingeschakeld. Wij staan in contact met de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteiten en informeren, voor zover wij hen kunnen identificeren, rechtstreeks de klanten van wie gegevens mogelijk betrokken zijn, zodat zij de gepaste maatregelen kunnen nemen ten aanzien van hun eigen contacten.
Wat u kunt doen. Wees uit voorzorg waakzaam voor phishing. Wees voorzichtig met onverwachte e-mails, sms-berichten of oproepen — zeker wanneer die verwijzen naar een vastgoed, een aanvraag of uw persoonsgegevens. Klik niet op links en deel geen informatie zonder zeker te zijn van de afzender. WHISE zal u nooit om een wachtwoord vragen via e-mail of telefoon. Bent u WHISE-klant en niet zeker of uw gegevens betrokken zijn? Neem dan contact met ons op via helpdesk@whise.eu, dan bekijken wij dit samen met u.
Onze blijvende inzet. Wij beseffen dat dit verontrustend is en betreuren de bezorgdheid die het veroorzaakt. Wij versterken onze detectie en monitoring, versnellen geplande beveiligingswerkzaamheden en blijven de bescherming van uw gegevens als een voortdurende prioriteit behandelen.
Vragen? U kunt ons bereiken via helpdesk@whise.eu. Wij werken deze pagina bij naarmate ons onderzoek vordert.
Het WHISE-team
