Nous souhaitons vous informer d’un incident de sécurité affectant une partie de la plateforme WHISE.
Dernière mise à jour: 3 juillet 2026
Ce qui s’est passé. Un tiers non autorisé a accédé à une partie de notre système au moyen des identifiants compromis d’un compte légitime, et a pu consulter certaines données de contact durant une période début juin. L’accès non autorisé a depuis cessé. Nous avons corrigé la faille à l’origine de l’incident et ajouté des protections supplémentaires.
Quelles données étaient concernées ? Il s’agit de données de contact — noms, adresses e-mail et numéros de téléphone — et, pour une partie des enregistrements, de métadonnées d’e-mail (expéditeur, destinataire, objet et données techniques d’envoi telles que les adresses IP). Le contenu des messages n’a pas été consulté. L’accès était en lecture seule : aucune donnée n’a été modifiée ni supprimée.
Ce que nous avons fait. Nous avons corrigé la faille, réinitialisé les identifiants concernés, renforcé notre surveillance et fait appel à une expertise externe en sécurité. Nous sommes en contact avec les autorités de protection des données compétentes et, dans la mesure où nous pouvons les identifier, nous informons directement les clients dont les données pourraient être concernées, afin qu’ils puissent prendre les mesures appropriées vis-à-vis de leurs propres contacts.
Ce que vous pouvez faire. Par précaution, restez attentif au phishing (hameçonnage). Soyez prudent face aux e-mails, SMS ou appels inattendus — en particulier ceux qui font référence à un bien immobilier, à une demande ou à vos données personnelles. Ne cliquez pas sur des liens et ne partagez aucune information sans être certain de l’identité de l’expéditeur. WHISE ne vous demandera jamais de mot de passe par e-mail ou par téléphone. Vous êtes client WHISE et vous n’êtes pas certain que vos données soient concernées ? Contactez-nous à l’adresse helpdesk@whise.eu et nous examinerons la situation avec vous.
Notre engagement continu. Nous comprenons que cette situation est inquiétante et nous regrettons l’inquiétude qu’elle suscite. Nous renforçons notre détection et notre surveillance, accélérons les travaux de sécurité planifiés et continuons de traiter la protection de vos données comme une priorité permanente.
L’équipe WHISE
