Om als vastgoedmakelaar succesvol te zijn, moet je een ruime keuze aan kwaliteitswoningen te koop of te huur aanbieden. Om continu nieuwe panden in de aanbieding te hebben, organiseer je je prospectie best zo efficiënt mogelijk. Daarvoor is een CRM-platform van vitaal belang.
Maar wat is een CRM eigenlijk ?
Een CRM (Customer Relationship Management), of software voor klantenbeheer helpt je om de relaties met je klanten en prospects te optimaliseren, analyseren en beheren.
Met WHISE combineer je de kracht van een CRM met de functies van klassieke vastgoedsoftware op een enkel geïntegreerd en veilig platform.
Het gebruik van een “Customer Relationship Management” tool is de sleutel tot je succes. De vastgoedsector is geen uitzondering. De voordelen zijn talrijk en stellen je in staat jou agentschap en al jou contacten te beheren, en jou resultaten te verbeteren dankzij een betere opvolging van de klanten en prospecten.
50% van de prospects krijgt nooit een tweede telefoontje van de verkopers
Met het vastgoed-CRM van WHISE heb je een duidelijk zicht op :
40% van de verkopers zegt dat prospectie het moeilijkste onderdeel van hun werk is
Met het CRM van WHISE kun je :
Door de communicatie met je prospects goed te verzorgen, verhogen je verkoopkansen met 20%
WHISE biedt je een reeks functies om de communicatie met je prospects te optimaliseren :
Het is een uitdaging voor je vastgoedkantoor om je vastgoedportfolio continu aan te vullen.
Met andere woorden, je moet constant nieuwe eigenaren vinden die met jou in zee willen gaan om hun pand te verkopen of te verhuren.
Meestal is de activiteit van je agentschap afhankelijk van het aantal panden in je portfolio:
Met een CRM kun je je prospectie optimaliseren om een constante aanvoer van nieuwe panden in je portfolio te garanderen en de verkoop ervan te ondersteunen.
Met een CRM kun je het beslissingsproces van je contacten opdelen in afgelijnde fases naarmate hun beslissing rijpt.
Ons vastgoed-CRM biedt je standaard 4 fases of conversiestatus:
Cold
De persoon maakt deel uit van je contacten, maar gaat geen interactie met je aan
Engaged
Het contact kwam tot stand door zich op de website te registreren, door een e-mail, een telefoontje enz.
Warm
De contactpersoon toonde interesse en onderneemt concrete actie bv. aanvraag schattingsbezoek of een gesprek
Hot
Het contact heeft de laatste fase bereikt en de persoon is bereid om een contract af te sluiten
Elke fase in de ‘conversie funnel’ gaat gepaard met een aantal acties die je als vastgoedmakelaar kunt uitvoeren om de contactpersoon
naar de volgende fase te duwen.
Je bepaalt zelf de aard en de timing van deze acties in ons CRM
Nieuwe contactpersonen krijgen zo ook een startstatus toegewezen op basis van hun kenmerken bv.
Een commerciële opvolging makkelijkere
Je vertegenwoordigers hebben zo altijd :
Een globaal overzicht van de contacten in hun conversietrechter, met de fase waarin ze zich bevinden. Hierdoor hebben ze een duidelijk zicht op de status van hun prospecten en kunnen ze hun werk zo organiseren om de aanvoer van nieuwe panden te optimaliseren.
Een takenlijst met acties die voor alle contactpersonen ondernomen moeten worden om ze naar de volgende fase in de conversietrechter te leiden.
Een overzicht van de geautomatiseerde acties die door het systeem uitgevoerd worden bv. verzending van mailings, afspraakbevestigingen, brochures enz.
