page loader

Wat is digitale prospectie? Welke tools gebruiken en waarop letten?


Vastgoedprospectie is een kernactiviteit van je vastgoedkantoor. Je kunt niet zonder om regelmatig nieuwe koop- of huurwoningen aan te bieden, om je agentschap te doen draaien en om je omzet te verhogen.

Voor vastgoedprospectie heb je geduld, organisatie, vastberadenheid en discipline nodig.
We onderscheiden twee soorten prospectie:

  • Prospectie op het terrein
  • Digitale prospectie

Vastgoedmakelaars zijn goed vertrouwd met prospectie ‘op het terrein’ want die wordt al sinds jaar en dag beoefend. Maar veel makelaars beheersen nog niet alle ins en outs van de digitale prospectie.

Om betere resultaten te behalen is nochtans belangrijk om field prospecting te combineren met digitale prospectie. Zo kun je in contact komen met meer prospects en vlotter met hen communiceren.

In deze blogpost leggen we uit wat digitale prospectie is en vind je tools en tips om jouw digitale prospectie zo doeltreffend mogelijk te maken.

Welk soort prospectie met welk resultaat?

Veel vastgoedmakelaars beperken zich nog altijd tot fysieke prospectie met o.a. flyers, advertenties in lokale kranten, freelancers of huis-aan-huis-reclame.

Deze praktijken zijn nog steeds waardevol, maar het is belangrijk in je vastgoedprospectie om je prospects op te zoeken waar ze zijn. En een groot deel van hen bevinden zich vandaag de dag zeker en vast online.

In de EU gebruikte 80% van de volwassenen in 2020 dagelijks het internet.

(bron: Eurostat)

Daarom is digitale prospectie een manier om met je prospects in contact te treden waar ze zich bevinden en met hen te communiceren via de tools die zij gewoon zijn.

Wat verstaan we onder digitale vastgoedprospectie? Wat houdt het in?

Digitale prospectie is het geheel van marketing en commerciële acties die een bedrijf online onderneemt (websites, sociale media, e-mail enz.) om prospects aan te trekken en vervolgens om te zetten in klanten.*

(*bron: uptoo.fr)

Digitale prospectietools en tips om je doelen te bereiken

Welke tools kun je als vastgoedmakelaar gebruiken om een doeltreffende digitale prospectiestrategie op te zetten en waar moet je op letten?

1. Je website, een cruciaal onderdeel van je digitale prospectiestrategie

Je website is het online uitstalraam van je makelaarskantoor. Het is een belangrijk onderdeel van je digitale prospectiestrategie. Op je website kun je je bureau, diensten, team en panden promoten zoals je wilt. Het geeft je klanten en prospects een beeld van wat je doet en hoe je werkt.

Waar moet je op letten?

Je website is vaak de eerste aanraking van een contactpersoon met je vastgoedkantoor. Een potentiële koper zal de panden bekijken die je te koop aanbiedt, terwijl een potentiële verkoper de dienstverlening van je vastgoedkantoor wil leren kennen. Je prospects willen zien welke kwalificaties/ervaring je vastgoedmakelaars hebben.

Je moet er dus voor zorgen dat je site gemakkelijk te vinden is (door een natuurlijke zoekmachineoptimalisatie, of SEO, gebaseerd op trefwoorden waar je doelgroep naar zoekt). Geef ook gedetailleerde informatie over de diensten die je vastgoedkantoor aanbiedt en stel je koop/huurpanden aantrekkelijk en volledig voor.

Gebruik je site ook in je de digitale prospectiestrategie om je doelstellingen als vastgoedmakelaar te halen. Stel jezelf de volgende vragen:

  • Wat wil ik bereiken met mijn website? Waarvoor wil ik hem gebruiken?
    • Om naamsbekendheid te genereren?
    • Om mijn populariteit en geloofwaardigheid als makelaar te vergroten?
    • Om minder advertentiekosten te betalen?
    • Om schattingsaanvragen te genereren?
    • Om mijn database uit te breiden met nieuwe contactpersonen?
  • Wat is de doelgroep van mijn website? Potentiële kopers, verkopers, huurders, investeerders …?
  • Wat onderscheidt me van mijn concurrenten en hoe kan ik dat op mijn website in de verf zetten? Moet ik het aantal woningen in mijn portfolio weergeven, het gemiddelde aantal bezoeken voor een verkoop, het aantal potentiële kopers per type woning …?

2. Sociale media

Sociale media zijn vandaag essentiële tools voor de vastgoedmakelaar. Ze staan centraal in je digitale vastgoedprospectie.

In 2022, is maar liefst 58,4%* van de wereldbevolking dagelijks aanwezig op een sociaal netwerk . Reden genoeg om aanwezig te zijn op sociale media en er met je prospects in contact te treden.

Maar zelfs als je al op sociale media aanwezig bent, is de vraag waarop je je inspanningen best concentreert. Facebook is al enkele jaren de onbetwiste leider, maar vandaag verdelen verschillende platforms de ‘koek’. Elk netwerk heeft zo zijn specifieke kenmerken en doelgroep, zoals Instagram of Linkedin.

Welke strategie volg je best je digitale prospectie op sociale media tot een succes te maken?

Om je digitale prospectie op sociale media te doen slagen is het belangrijk:

  1. Om je doelgroep(en) te kennen en de sociale netwerken waarop ze aanwezig zijn, bijvoorbeeld hun leeftijd, hun favoriete posts (video, foto, tekst). Dat helpt je om het meest relevante sociale netwerk te kiezen voor jouw doelen.
  2. Om regelmatig te posten. De sleutel tot succes op sociale media is regelmaat. Het is niet genoeg om een professioneel profiel aan te maken en een paar foto’s te posten om je business te doen draaien. Omdat op sociale media berichten snel naar de achtergrond verdwijnen, is het noodzakelijk om je kernboodschappen keer op keer te herhalen om ervoor te zorgen dat ze door je doelgroep gezien en onthouden worden.
  3. Om goed georganiseerd te zijn. Regelmatig nieuwe berichten posten op een of meer platforms kost tijd. Het is absoluut noodzakelijk voor je digitale prospectie op sociale media om je goed te organiseren. Maak bijvoorbeeld een kalender met de posts voor de maand. Zo kun je proactief nadenken over de boodschappen die je wilt communiceren en ervoor zorgen dat je gefocust blijft op de doelen die je wilt bereiken. Een goede organisatie is de sleutel tot succes om meerdere sociale media tegelijk te beheren.
  4. een call-to-action te voorzien in lijn met je doelstellingen. Wat wil je dat de gebruiker doet wanneer die je bericht (of advertentie) ziet? Contact opnemen via een formulier, je blogpost lezen, een nieuw pand op je site bekijken? Denk goed na over het doel van je posts en advertenties.

(* bron: we are social/Hootsuite)

Betaalde online reclame

De bedoeling van je digitale prospectiestrategie is dat prospects je leren kennen, maar ook en vooral dat ze contact met je opnemen en een beroep doen op je diensten (conversie).

Gratis publicaties zijn hiervoor vaak niet voldoende. Je kunt ze dan aanvullen met betaalde online advertenties. Daarmee kun je redelijk nauwkeurig bepaalde doelgroepen targeten die waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in de diensten van je vastgoedkantoor.

Ook hier is het belangrijk om goed georganiseerd en regelmatig te zijn. Je moet je betaalde online reclame regelmatig analyseren en aanpassen zodat je campagne zoveel mogelijk contacten en reacties voortbrengt.

Betaalde online advertenties moeten integraal deel uitmaken van je digitale prospectiestrategie omdat de acties van je prospects meetbaar zijn. Die acties kunnen variëren naargelang je doelen:

  • Naar je site surfen om je naamsbekendheid op te krikken
  • Een formulier voor een gratis offerte invullen
  • Een bericht sturen om een vraag te stellen

Bepaal de gewenste actie naargelang de interesse van je prospects en het doel dat je wilt bereiken met je online advertenties.

Vaak is het nuttig om een beroep te doen op communicatieprofessionals gespecialiseerd in sociale media. Zo bereik je het beste resultaat en laat je je investering zo goed mogelijk renderen. Reclamecampagnes instellen en monitoring is complex en vereist een goede kennis van de netwerken waarop je adverteert.

4. Mailings, een essentiële marketingtool

4 miljard mensen in de wereld hebben een e-mailadres en raadplegen hun e-mail meerdere keren per dag*

(*source : Statista)

Nee, e-mail is nog niet dood en begraven. Het heeft nog altijd een uiterst belangrijke plaats in je digitale prospectie. 4 miljard mensen in de wereld hebben een e-mailadres en raadplegen hun e-mail meerdere keren per dag. (bron?)

Een eerste voordeel van mailings is het kostenplaatje. E-mails versturen is immers gratis en dat maakt het een uiterst interessante tool.

Het tweede voordeel van mailings is dat je hiermee gerichte communicatie kunt verzenden op basis van het profiel en de behoeften van je prospects.

Met een speciale mailmodule kun je als vastgoedmakelaar gemakkelijk een aantrekkelijke campagne voeren. Je bepaalt zelf het design en stuurt het op een beveiligde manier naar een groot aantal contacten.

Ten slotte kun je met een e-mailtool ook precies volgen hoeveel e-mails geopend zijn, hoeveel contacten op de links in je e-mail geklikt hebben, wie ze zijn en wanneer ze geklikt hebben.

Lees ons artikel met 5 tips voor een geslaagde e-mailcampagne.

Een CRM op maat van de vastgoedsector

Een CRM, of customer relationship management tool, is de hoeksteen van je digitale prospectie. Met een CRM kun je de behoeften van de contacten (die je hebt ‘verzameld’ via de eerder genoemde tools) verwerken, opvolgen en analyseren.

Een CRM, en meer bepaald een vastgoed-CRM, is een tool waarin je alle contacten uit je prospectie, digitaal of op het terrein, centraliseert. Op basis van de gecentraliseerde informatie kun je de opvolging van je contacten automatiseren. Een perfecte manier om de resultaten van je digitale vastgoedprospectie te verbeteren.

Om vlot te werken en een hoog succespercentage te bereiken moet een CRM aan de volgende criteria voldoen:

  • Toegankelijk zijn voor alle medewerkers van je vastgoedkantoor, meer bepaald de vastgoedmakelaars
  • De status van contacten kunnen bekijken (koud, geïnteresseerd, klaar om te tekenen?) want als je de status van je contacten kent, kun je je inspanningen richten op de meest interessante prospects
  • Automatisaties om je contacten op te volgen naargelang hun status
  • Gerichte communicatie (mailings) naar contacten mogelijk maken op basis van hun situatie en behoeften
      De functies van een CRM zorgen voor een betere opvolging en maken het makkelijker om je contacten een positieve klantervaring te bieden in lijn met hun behoeften. Zo creëer je ambassadeurs voor je merk en je vastgoedagentschap.

    Een goede opvolging draagt niet alleen bij aan de reputatie van je vastgoedkantoor, maar ook aan het succes van je digitale prospectie.

    Zo kan je vastgoed-CRM bijvoorbeeld automatisch klantenreviews verzamelen zodat je die kunt gebruiken op je sociale media, in online advertenties en op je website om prospects te overtuigen om met jouw vastgoedagentschap in zee te gaan.

    Naast de talrijke automatisaties geeft een vastgoed-CRM de teammanager ook een duidelijk zicht op de potentiële omzet. Op basis van de informatie uit het CRM kan de manager zijn verkoopteam helpen om beter te presteren en om zwaktes om te buigen in sterktes.

    Waar moet je op letten?

    Een CRM is een bijzonder krachtige tool als je hele team er het nut van inziet en het systematisch gebruikt.

    Daarom is het belangrijk om elke medewerker erop attent te maken hoe belangrijk het is om de contacten – alle contacten – nauwgezet aan het CRM toe te voegen. Dan zal het platform je in staat stellen om je contacten een gepersonaliseerde follow-up aan te bieden, veelal volautomatisch, met als resultaat een positieve klantervaring.

    Ontdek alles over de functies van ons vastgoed-CRM, maak je gratis account aan