Proposer à vos clients un vaste choix de biens de qualité à vendre ou à louer est essentiel au succès de votre agence immobilière. Assurer un flux constant de nouveaux biens passe par une prospection efficace et organisée.
C’est tout l’intérêt d’un logiciel CRM !
Mais qu’est-ce qu’un CRM exactement ?
Le CRM (Customer Relationship Management), ou logiciel de gestion de la relation client, vous aide à optimiser, analyser et gérer votre relation avec vos clients et vos prospects.
WHISE vous permet de combiner la puissance d’un CRM avec les fonctionnalités d’un logiciel immobilier classique, sur une plateforme unique, intégrée et sécurisée.
L’utilisation d’un outil de gestion de la relation client est la clé de votre succès. Le secteur des transactions immobilières n’y échappe pas. Ses avantages sont nombreux et permettent à la fois de gérer votre agence et l’ensemble de vos contacts, et d’améliorer vos résultats grâce à un meilleur suivi de vos clients et prospects.
50% des prospects ne reçoivent jamais un deuxième appel téléphonique de la part des commerciaux
Avec le CRM immobilier de WHISE, vous avez une vue claire sur :
40% des commerciaux affirment que la prospection est la partie la plus difficile de leur travail
Le CRM de WHISE vous permet :
Entretenir la communication avec vos prospects permet d’augmenter de 20% vos opportunités de vente.
WHISE vous offre une série de fonctionnalités pour optimaliser la communication avec vos prospects:
Pour votre agence immobilière, le défi quotidien est d’abord d’étoffer en permanence votre portefeuille immobilier.
En clair, de trouver de nouveaux propriétaires prêts à vous confier leur bien pour sa mise en vente ou en location.
La plupart du temps, l’activité des agences oscille en fonction du nombre de biens en portefeuille :
Un CRM vous permet d’optimaliser les activités de prospection afin de garantir un apport constant de nouveaux immeubles en portefeuille et de soutenir les activités de vente.
Un CRM est l’outil idéal pour organiser votre prospection. Il vous permet de découper le processus de décision de vos contacts en différentes étapes claires correspondant à leur maturité de décision.
Notre CRM immobilier vous propose par défaut un processus en 4 étapes ou statuts
Froid
Il fait partie de vos contacts, mais n’initie aucune interaction dans votre direction
Intéressé
Le contact s’est manifesté par une inscription sur le site, l’envoi d’un email, un appel téléphonique, etc…
Chaud
Le contact a montré son intérêt par une action concrète (par exemple, il a accepté une visite d’estimation ou une entrevue)
Prêt à signer
Le contact est arrivé à la dernière étape avant la conclusion d’un contrat
Chaque étape dans le tunnel de conversion va consister en une série d’actions de votre part afin de pousser le contact vers l’étape suivante.
Vous définissez la nature et le timing de ces actions dans notre CRM
De même, chaque nouveau contact se voit attribuer un statut de départ en fonction de son origine.
Par exemple,
Faciliter le suivi commercial
Vos commerciaux disposent ainsi chaque jour :
D’une vue globale des contacts de leur tunnel, avec l’étape dans laquelle ils se trouvent. Ils ont ainsi une idée claire de l’état de leur prospection et peuvent prioritiser leur travail afin d’équilibrer leur pipeline
De la liste des actions à entreprendre pour chaque contact afin de le faire progresser dans le tunnel de conversion
D’un compte-rendu des actions automatisées entreprises par le système (envoi de mailings, de confirmations de rendez-vous, de brochures, etc…)
