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Avec un CRM immobilier, améliorez votre prospection
et augmentez vos ventes


Proposer à vos clients un vaste choix de biens de qualité à vendre ou à louer est essentiel au succès de votre agence immobilière. Assurer un flux constant de nouveaux biens passe par une prospection efficace et organisée.

C’est tout l’intérêt d’un logiciel CRM !
Mais qu’est-ce qu’un CRM exactement ?

Qu’est-ce qu’un CRM ?

Le CRM (Customer Relationship Management), ou logiciel de gestion de la relation client, vous aide à optimiser, analyser et gérer votre relation avec vos clients et vos prospects.

Il vous permet :

  •  d’organiser un suivi efficace de chaque nouveau lead depuis le premier contact jusqu’à la signature du contrat
  •  d’améliorer la communication avec tous vos contacts, clients et prospects
  •  d’entretenir la relation avec vos clients existants et de les fidéliser

WHISE vous permet de combiner la puissance d’un CRM avec les fonctionnalités d’un logiciel immobilier classique, sur une plateforme unique, intégrée et sécurisée.


Les avantages d’un CRM pour votre agence immo

L’utilisation d’un outil de gestion de la relation client est la clé de votre succès. Le secteur des transactions immobilières n’y échappe pas. Ses avantages sont nombreux et permettent à la fois de gérer votre agence et l’ensemble de vos contacts, et d’améliorer vos résultats grâce à un meilleur suivi de vos clients et prospects.

Avantage 01 Convertissez un maximum de prospects

50% des prospects ne reçoivent jamais un deuxième appel téléphonique de la part des commerciaux

Avec le CRM immobilier de WHISE, vous avez une vue claire sur :

  •  le nombre de prospects que vous suivez activement
  •  l’état d’avancement du processus de vente avec chaque prospect
  •  l’historique de vos interactions avec tous vos contacts

Avantage 02 Découpez votre prospection en étapes

40% des commerciaux affirment que la prospection est la partie la plus difficile de leur travail

Le CRM de WHISE vous permet :

  •  de découper le processus de décision de vos prospects en différentes étapes
    C’est ce qu’on appelle un “tunnel de conversion”
  •  d’attribuer à chaque prospect un statut de conversion en fonction de sa progression, du premier contact à la signature
  •  de disposer pour chaque étape d’une liste d’actions spécifiques à effectuer pour assurer le suivi
  •  d’automatiser une partie de ces actions pour gagner un temps précieux.
    Par exemple, l’envoi d’un mail ou d’un sms à des moments déterminés à l’avance

Avantage 03 Communiquez au meilleur moment

Entretenir la communication avec vos prospects permet d’augmenter de 20% vos opportunités de vente.

WHISE vous offre une série de fonctionnalités pour optimaliser la communication avec vos prospects:

  •  Création d’emails automatisés (anniversaires, confirmations de rendez-vous…)
  •  Modèles d’e-mails personnalisables
  •  Outil de campagnes d’emailing intégré et gratuit

La puissance d’un CRM couplée
à l’efficacité d’un logiciel immobilier

Pour votre agence immobilière, le défi quotidien est d’abord d’étoffer en permanence votre portefeuille immobilier.

En clair, de trouver de nouveaux propriétaires prêts à vous confier leur bien pour sa mise en vente ou en location.

La plupart du temps, l’activité des agences oscille en fonction du nombre de biens en portefeuille :

  •  Lorsque le portefeuille comprend de nombreux biens, les activités se concentrent sur la recherche de locataires et d’acheteurs
  •  Les activités de prospection reprennent au fur et à mesure que la taille du portefeuille diminue
  •  Dès que la taille du portefeuille se remet à croître, l’effort se déplace de la prospection à la vente

Un CRM vous permet d’optimaliser les activités de prospection afin de garantir un apport constant de nouveaux immeubles en portefeuille et de soutenir les activités de vente.


Développer un processus de ventes par étapes
grâce au tunnel de conversion

Un CRM est l’outil idéal pour organiser votre prospection. Il vous permet de découper le processus de décision de vos contacts en différentes étapes claires correspondant à leur maturité de décision.

Notre CRM immobilier vous propose par défaut un processus en 4 étapes ou statuts

  • 1

    Froid

    Il fait partie de vos contacts, mais n’initie aucune interaction dans votre direction

  • 2

    Intéressé

    Le contact s’est manifesté par une inscription sur le site, l’envoi d’un email, un appel téléphonique, etc…

  • 3

    Chaud

    Le contact a montré son intérêt par une action concrète (par exemple, il a accepté une visite d’estimation ou une entrevue)

  • 4

    Prêt à signer

    Le contact est arrivé à la dernière étape avant la conclusion d’un contrat

Chaque étape dans le tunnel de conversion va consister en une série d’actions de votre part afin de « pousser » le contact vers l’étape suivante. Vous définissez la nature et le timing de ces actions dans notre CRM.

De même, chaque nouveau contact se voit attribuer un statut de départ en fonction de son origine.

Par exemple,

  •  Une personne ayant laissé ses coordonnées via le site de l’agence ou un portail immobilier sera étiquetée « intéressé »
  •  Une personne qui a accepté un rendez-vous d’estimation de son bien sera étiquetée « chaud »

Faciliter le  suivi commercial

Vos commerciaux disposent ainsi chaque jour :

  • D’une vue globale des contacts de leur tunnel, avec l’étape dans laquelle ils se trouvent. Ils ont ainsi une idée claire de l’état de leur prospection et peuvent prioritiser leur travail afin d’équilibrer leur pipeline

  • De la liste des actions à entreprendre pour chaque contact afin de le faire progresser dans le tunnel de conversion

  • D’un compte-rendu des actions automatisées entreprises par le système (envoi de mailings, de confirmations de rendez-vous, de brochures, etc…)