Les agences immobilières sont incontournables dans le marché immobilier. C’est le contact privilégié entre vendeurs, acheteurs ou locataires. Dans ce secteur, le CRM est un outil de gestion de relation client qui aide à conserver, à traiter et à gérer les contacts avec les clients et les prospects.
En utilisant un CRM, les agents immobiliers peuvent appliquer des actions de marketing et de communication sur les contacts. Aussi, à l’aide d’un système CRM, vous gérez les visites, les transactions, la facturation, le marketing, la documentation, la comptabilité, les employés et plus encore.
Qu’est-ce que le logiciel CRM et comment peut-il contribuer à la réussite de votre agence immobilière ?
La plupart des CRM sont des systèmes de gestion de la relation client. Ils permettent aux entreprises de gérer leurs relations avec les clients et d’augmenter leur chiffre d’affaires. Plus précisément, ce logiciel est un outil de gestion de relation client qui aide à conserver, à traiter et à gérer les contacts avec les clients et les prospects. En utilisant le CRM, les entreprises peuvent appliquer des actions de marketing et de communication sur les contacts.
L’utilisation d’un CRM permet donc :
D’autre part, il existe deux types de CRM : le CRM on-site et le CRM en ligne.
Les entreprises choisissent un CRM en fonction de leur besoin en matière de service client. En fonction du type d’entreprise, le CRM peut être utilisé notamment pour gérer les demandes clients, pour l’envoi et la réception des e-mails marketing, pour la gestion des réunions, et plus encore.
Le CRM est utilisé dans de nombreux secteurs d’activités :
La mise en place d’une solution CRM en entreprise est hautement bénéfique pour diverses raisons.
Pour choisir le bon CRM, il faut faire un état des lieux du besoin de l’entreprise en interne. Ensuite, il faut prendre en compte les points suivants :
Pour cela, un audit du CRM est souvent nécessaire. Il permet aux entreprises d’identifier les besoins de leurs équipes et de mettre en place une solution logicielle sur mesure.
Les secteurs d’activité ne sont pas égaux face aux problématiques liées à la gestion des données. En effet, certains départements ont besoin d’un système de CRM sur mesure, par exemple en raison de leur spécificité. Le CRM immobilier est un cas particulier : dans ce secteur d’activité, l’acquisition de nouveaux clients est primordiale.
C’est pourquoi les professionnels doivent veiller à préserver au mieux le caractère privé des données de leur clientèle. En effet, le secteur de l’immobilier est particulièrement sensible, notamment en raison des risques d’atteinte portés aux données personnelles.
Ainsi, la connaissance précise des besoins de chaque client est cruciale pour les professionnels de l’immobilier. Cela permet de mieux cibler les actions marketing et d’atteindre des objectifs plus précis.
La principale différence entre CRM et ERP est que :
Aujourd’hui il existe deux types de plateformes disponibles pour les agences immobilières :
Le choix de logiciel dépendra entièrement de vos besoins, ainsi que de vos préférences. Dans tous les cas, gérer le relation client est aujourd’hui une préoccupation fondamentale pour l’agent immobilier. Le CRM, qu’il soit intégré à des fonctionnalités spécifiques de l’immobilier ou non devient alors un outil extrêmement intéressant pour permettre à chaque agent immobilier d’accroître son activité et de faire augmenter son chiffre d’affaires.
C’est pourquoi WHISE vous propose un CRM immobilier complet et intuitif vous aidant à assurer à la fois la gestion d’un portefeuille de biens immobilier et le suivi complet de la relation avec vos clients.
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